Обмен товара

 

  • Сроки предъявления претензий

    При дистанционной торговле (интернет-продажи) потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

    Превышение срока подачи претензий может привести к отказу в ее удовлетворении.

  • Порядок обращения по случаям рекламаций

    1. Для предъявления претензии необходимо заполнить заявление по образцу с копией документов подтверждающего факт покупки и отправить их по указанным координатам:

      - по электронной почте: svc@svc69.ru

      - оставить в нашем офисе на Тверском проспекте, д.14 (цокольный этаж), тел. (4822)61-10-40, 8-963-221-10-40

    2. Сотрудник магазина принимает заявление к рассмотрению в случае соответствия рекламационных требований в каждом конкретном случае, а также, если выдержаны сроки подачи заявлений.
    3. Проверка по каждому случаю проводится в течение недели, с момента поступления заявления.
    4. Проверив полученную информацию, сотрудник магазина сообщит покупателю результат проверки по его заявлению и предложит оптимальный способ решения вопроса.
    5. В случае если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет выявлено следующее: товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы…) за исключением скрытых производственных дефектов, то продавец примет отрицательное решение и откажет в удовлетворении Вашего требования
       
  • Замена товара с производственным браком

    Товар с выявленным в процессе эксплуатации производственным браком меняется или возвращается продавцу на общих основаниях, только при наличии заключения авторизованного сервисного центра фирмы производителя (список сервисных центров смотрите в гарантийных талонах или в разделе «сервис»). При приеме товара проверяйте наличие отметок в гарантийном талоне. В случае обмена на товарном чеке и гарантийном талоне нового товара ставится отметка с указанием даты обмена.

    ВНИМАНИЕ: Вопросами рабочего состояния товара занимаются сервисные центры!

    Обмену не подлежат:

    1. товары с внешними дефектами (трещины, царапины, сколы, механические повреждения)
    2. товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован.
    3. товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы
    4. товары, не подлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите прав потребителей": товары для личной гигиены и туалета; медицинские товары и товары для ухода за детьми
    5. товары, уже эксплуатировавшиеся для приготовления пищи или для термической обработки продуктов
    6. уцененные товары
Интернет-магазин "Юнайт" © 2017 Created Y&V